Было
Сотрудник вручную просматривал Google-отзывы и писал ответы. 15–20 минут каждый день. Негативные висели без ответа сутками.
Стало
Сотрудник тратит 30 секунд – нажать «Согласовать» в Telegram. Остальное делает система.
Ни один отзыв не остаётся без ответа – система работает 24/7
Негативные отзывы – срочный приоритет, уведомление двум ответственным
AI отвечает на языке клиента: русский, английский – автоматически
n8n
GPT-4o
Google Business API
Telegram Bot
Google Sheets